Question 1

¿Qué es el renting?

Accepted Answer

El renting de vehículos es un contrato de alquiler en el que una compañía cede el uso de un vehículo al arrendatario; que puede ser tanto una empresa como un particular; a cambio de una cuota mensual, por un plazo de tiempo establecido y un kilometraje determinado. El renting incluye una serie de servicios, como son los mantenimientos, el servicio de cobertura de daños, cambio de neumáticos, reparación de averías, etc.

Question 2

¿Cómo funciona el renting de vehículos?

Accepted Answer

El renting de coches es un contrato de alquiler a corto, medio y largo plazo mediante el cual la compañía pone al servicio del arrendatario un vehículo con todos los gastos de mantenimiento incluidos a cambio de una cuota mensual.

Question 3

¿Qué servicios están incluidos en la cuota de renting?

Accepted Answer

Los pagos mensuales incluyen todos los servicios asociados al contrato de renting y te permiten disfrutar plenamente de tu vehículo sin preocuparte por nada. Dentro de la cuota está incluido: el uso del vehículo, los impuestos, el servicio de mantenimiento, el servicios de cobertura de daños, asistencia en carretera, las reparaciones, ITV, etc.
Gestión integral del vehículo: compra, matriculación, entrega, mantenimiento y recogida al finalizar el contrato.
Gestión y pago de los impuestos: matriculación, circulación, etc.
Contratación del seguro en diferentes modalidades posibles (todo riesgo, terceros, robo, con franquicia, sin ella...).
Asistencia en carretera nacional y/o internacional desde el Km. 0, o desde un determinado punto kilométrico.
Mantenimiento integral del vehículo, incluyendo piezas y mano de obra.
Mantenimiento preventivo, siguiendo las especificaciones del fabricante.
Mantenimiento correctivo: reparación de averías y sustitución por desgaste de piezas.
Sustitución de neumáticos a partir de determinado número de kilómetros o siempre que sea necesario.
Rotura de lunas.
Informes periódicos acerca de vehículo/s contratado/s.
La gestión del consumo de combustible y peajes.
Asistencia jurídica.
Gestión y reclamación de multas.
Vehículo de pre-entrega, hasta que puedas disponer del que has contratado.
Vehículo de sustitución.
Los servicios que no se suelen incluir en un contrato de Renting son:
El importe de las multas.
Gasto de combustible y peajes.
Las reparaciones de daños causados por el mal uso del vehículo o por incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
La limpieza del vehículo.
Hay que tener en cuenta, que en un solo recibo se asumen todos los gastos implícitos por la compra del vehículo, el desgaste resultante de su utilización y los riesgos inherentes a la propiedad, mantenimiento y circulación.

Question 4

¿Cómo se calcula la cuota del renting?

Accepted Answer

Para calcular la cuota mensual de un renting, se tendrá en cuenta el modelo exacto del vehículo, kilometraje anual, duración del contrato, servicios adicionales como vehículo de sustitución, etc.

Question 5

¿Cuál es la diferencia entre renting, leasing y compra de un vehículo?

Accepted Answer

Renting
: Es el alquiler de un vehículo a corto, medio o largo plazo en el cual la cuota mensual incluye impuestos, seguro, mantenimiento, averías y otros servicios como asistencia en carretera.
Leasing
: El leasing consiste en el alquiler de un coche con opción a compra a la finalización del contrato. En la cuota mensual se paga únicamente la financiación y no incluye ninguno de los servicios asociados al vehículo que incluye un contrato de renting.
Compra financiada
: Es la adquisición de un vehículo en propiedad, asumiendo su depreciación por uso y tiempo. La cuota mensual solo corresponde a la financiación, no incluye servicios.

Question 6

¿Quién puede conducir mi coche de renting?

Accepted Answer

El coche de renting lo puede conducir cualquier persona mayor de 18 años  con carnet de conducir.
Puedes autorizar a mas de un conductor y el seguro no te penaliza por edad.

Question 7

¿Cuales son las principales ventajas del renting?

Accepted Answer

Menos preocupaciones, más tiempo

La empresa de Renting realiza todos los trámites y gestiones relacionados con tu vehículo, por lo que ahorras tiempo y preocupaciones.
Centrarte en tu negocio

Externalizar una tarea no productiva como es la gestión y control del vehículo o flota de la empresa, permite centrar los recursos humanos y financieros en lo que de verdad es importante en cada empresa.
Flexibilidad

El contrato de Renting se personaliza para adaptarse a tus necesidades y te facilita el cambio de vehículo si la tecnología, tus gustos o tus necesidades cambian.
Liquidez

El Renting libera recursos de tesorería para hacer frente a otros gastos o inversiones rentables con menos depreciación que los vehículos.
Menos riesgos

Con el Renting no asumes riesgos asociados a la propiedad del vehículo, como son la responsabilidad administrativa (pago de impuestos, etc) la responsabilidad civil, averías imprevistas, y la obsolescencia o la reventa del vehículo al final de su vida útil o si quieres cambiar de coche (buscar comprador, realizar la transferencia del vehículo, conseguir un buen precio

Question 8

¿Cómo puedo contratar un renting con LeasePlan?

Accepted Answer

Puedes contratar un renting con LeasePlan contactando con nosotros a través de la página web, llamando al teléfono 912 995 866 o puedes rellenar cualquiera de nuestros formularios para que un asesor comercial pueda prepararte una oferta personalizada.

Question 9

¿Qué documentación tengo que aportar?

Accepted Answer

Si eres particular
: DNI, carné de conducir, 2 últimas nóminas, última declaración de la renta (el certificado de retenciones en caso de no hacer renta) y justificante de titularidad del banco. 
Si eres autónomo
: DNI, carné de conducir, Modelo 100 (última declaración de la renta), Modelo 390 (resumen del IVA del último año), Modelo 303 (resumen IVA de los trimestres presentados del año en curso), Modelo 036/037 (declaración censal de empresario o profesional) y justificante de titularidad del banco.
Si lo hace a nombre de una empresa
: DNI del apoderado, carné de conducir del conductor principal, Modelo 390 (resumen de IVA del último año), Modelo 303 de los trimestres presentados en el año actual, Modelo 200 (Impuesto sobre sociedades), escritura de constitución y poderes, balance o cierre actualizado, tarjeta de identificación fiscal (CIF/NIF) y justificante de titularidad del banco.

Question 10

¿Qué es el estudio online?

Accepted Answer

Consiste en realizar el estudio de solvencia para la solicitud del renting de manera rápida y sin papeleos. Realizamos el estudio online a través de Instator, una plataforma que permite verificar la identidad del cliente y permite evaluar de manera instantánea su solvencia. Con este método tendrás el resultado del estudio en breves minutos.

Question 11

¿Es posible solicitar un renting si estoy en ASNEF?

Accepted Answer

No, no es posible realizar renting con ASNEF. No es posible solicitar un renting figurando en listas de morosidad.

Question 12

¿Cómo puedo firmar el contrato?

Accepted Answer

La firma del contrato se realiza de forma completamente digital. Una vez aprobada tu operación de renting, te enviaremos un correo electrónico para que puedas acceder al documento de la firma. Podrás formalizar la firma del contrato a través de un ordenador o de un dispositivo móvil.

Question 13

¿Qué vehículo puedo escoger para hacer un renting?

Accepted Answer

En LeasePlan trabajamos con todas las marcas, pero te recomendamos que valores los vehículos publicados en la sección de 
OFERTAS
. También puedes configurar el coche a tu gusto, para ello tendrás que ponerte en contacto con un asesor comercial, que te preparará una oferta personalizada, ya que tienen cuotas más competitivas.

Question 14

¿Puedo escoger el color o el equipamiento del coche?

Accepted Answer

En el caso de los vehículos de campaña publicados en la sección de “Ofertas”, se trata de vehículos ya preconfigurados y en muchos casos de entrega rápida .. De todas formas, intentamos que todos nuestros coches incluyan siempre el equipamiento necesario para estar al día con los avances más importantes en materia de seguridad, conectividad y confort.

Question 15

¿Cuál es el tiempo mínimo de contratación?

Accepted Answer

El tiempo mínimo de contratación de un renting fijo es de 36 meses. Puedes contratar un vehículo por 36, 48 60 o 72 meses.
En cuanto al renting flexible, el tiempo mínimo de contratación es desde 2 meses

Question 16

¿Todos los vehículos de renting son nuevos? ¿Hay vehículos de renting de segunda mano?

Accepted Answer

La mayoría de los coches que ofrecemos son nuevos. En LeasePlan también disponemos de renting de vehículos seminuevos. Puedes consultar los vehículos disponibles 
aquí
.

Question 17

¿Qué tipos de vehículos se pueden contratar con Renting?

Accepted Answer

En LeasePlan disponemos de la oferta de vehículos más amplia del mercado, incluyendo turismos, vehículos industriales.

Question 18

¿Cómo puedo conseguir un vehículo de Renting lo antes posible?

Accepted Answer

Si quieres reducir el plazo de entrega al mínimo posible, te recomendamos escoger aquellos vehículos que figuran como “entrega rápida”.
En la mayor parte de estos casos, la entrega del vehículo tiene lugar en cuestión de semanas

Question 19

¿Cuánto tardaré en tener mi coche?

Accepted Answer

El plazo de entrega de los vehículos puede variar dependiendo del fabricante y el distribuidor. El asesor comercial te dará un plazo de entrega estimado y una vez realizado el pedido podrás consultar la fecha de entrega del vehículo en tu oficina online.
Si necesitas entrega rápida, hay algunos coches de campaña, vehículos de renting flexible o coches seminuevos, con disponibilidad en pocas semanas.

Question 20

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Accepted Answer

Puedes comprobar el estado de tu pedido en la Oficina Online

Question 21

¿Dónde recogeré mi coche?

Accepted Answer

Te llegará un correo electrónico con toda la información para poder recoger tu vehículo.

Question 22

¿Quién puede recoger mi coche?

Accepted Answer

Puede recoger el vehículo tanto el titular del contrato, como alguno de los conductores que estén declarados en el contrato del renting. Tan sólo será necesario que esa persona se identifique con su carné de conducir, su DNI y una copia de la documentación necesaria, para poder identificarle por el personal responsable de la entrega.

Question 23

Ya he solicitado mi vehículo de renting pero la entrega va a tardar demasiado. ¿Me podéis proporcionar otro coche mientras tanto?

Accepted Answer

Por supuesto. Ponte en contacto con tu asesor comercial e coméntale lo que necesitas.
Podemos proporcionarte un vehículo en modalidad de renting flexible, para que lo utilices durante el tiempo de espera de tu vehículo definitivo.

Question 24

¿Dónde se entrega el vehículo?

Accepted Answer

Salvo circunstancias excepcionales, el vehículo es entregado en el concesionario más cercano a la zona de influencia del cliente.

Question 25

¿Cuáles son las obligaciones en un contrato de Renting?

Accepted Answer

La empresa o particular que tengan suscrito un contrato de renting, tienen la obligación obvia de pagar la cuota periódica y velar por la adecuada utilización y mantenimiento del vehículo.
El conductor del vehículo de renting tiene la obligación de realizar cualquier mantenimiento correctivo o preventivo que precise el vehículo, incluída la ITV si procede, así como poner en conocimiento de la empresa de renting cualquier incidencia que afecte a la buena conservación del mismo.

Question 26

¿Puedo cancelar anticipadamente mi contrato de Renting?

Accepted Answer

Se puede rescindir el contrato antes de su vencimiento, si bien esta decisión puede suponerle un gasto extraordinario que suele ser un porcentaje de las cuotas pendientes.

Question 27

¿Puedo cambiar las condiciones de mi contrato de Renting?

Accepted Answer

El contrato de renting suele presentar la posibilidad de variar la duración o el número de Km. contratados, con la correspondiente modificación de la cuota establecida.

Question 28

¿Cómo solicito o cambio una cita de mantenimiento del vehículo?

Accepted Answer

Puedes solicitar o cambiar fácilmente una cita de mantenimiento del vehículo a través de tu cuenta de la Oficina Online o llamando al 919 192 999. También puedes cancelar tu cita y hacer una nueva más adelante.

Question 29

¿Qué es el servicio de recogida y entrega?

Accepted Answer

Es un servicio que te ofrecemos para tu comodidad. En operaciones de carrocería, neumáticos o mantenimiento recogeremos tu vehículo a la hora y en el lugar que nos indiques y te lo devolveremos una vez reparado.

Question 30

¿Dónde puedo ir para el mantenimiento del vehículo?

Accepted Answer

Tenemos una red nacional de talleres especializados para mantener nuestros coches de renting, seguro que hay una opción cerca de ti. Simplemente indica dónde y cuándo quieres ir y nosotros hacemos el resto. Usa tu cuenta de la Oficina Online o llama al 919 192 999 para programar tu cita.

Question 31

¿Cada cuánto tiempo tengo que pasar la revisión de mi vehículo?

Accepted Answer

Puedes consultar esta información en el libro de mantenimiento del vehículo o en la Oficina Online.

Question 32

¿Qué es el servicio de cobertura?

Accepted Answer

LeasePlan ofrece a sus clientes un Servicio que les permite estar tranquilos ante cualquier daño o pérdida ocasionada en el vehículo o por el vehículo, como consecuencia de accidentes de la circulación, robo, incendio o pérdida total. Sus condiciones están incluidas en el contrato de alquiler y/o en un anexo al mismo.

Question 33

¿Qué incluye el servicio de cobertura?

Accepted Answer

El servicio de cobertura incluye la contratación de una póliza de Responsabilidad Civil Obligatoria conforme a lo exigido por la legislación vigente. Esta póliza es contratada por LeasePlan como propietario del vehículo y cubre la responsabilidad del cliente frente a daños personales o materiales que pueda ocasionar a terceros, hasta una cantidad determinada.
Como parte del servicio Leaseplan se encargará de gestionar los accidentes y las reparaciones de daños y/o de asumir las pérdidas derivadas de: accidentes, incluyendo la pérdida total. Robo total o parcial del vehículo. Incendio. Daños en lunas.

Question 34

¿Qué tipo de mantenimiento incluye el servicio de renting?

Accepted Answer

El servicio de mantenimiento incluye todas las intervenciones que sean necesarias para mantener tu vehículo en perfecto estado a lo largo de todo el contrato. Entre los servicios cubiertos están: 
Revisiones obligatorias por kilometraje o tiempo de uso.
Cambio de líquidos, aceite, filtros, etc.
Cualquier revisión que realices de forma voluntaria si detectas algún problema en el vehículo.
Revisiones por ITV.
Cambio de neumáticos.

Question 35

¿En qué consiste la Asistencia en Carretera de Leaseplan?

Accepted Answer

Nuestros clientes podrán solicitar a través de nuestro partner, RACE asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante los 365 días del año.
Llamadas nacionales: 
900 210 312
Llamadas desde el extranjero: 
+34 91 594 94 45

Question 36

¿Está incluido el servicio de asistencia en caminos, es decir fuera de la carretera?

Accepted Answer

Si está incluido. Se prestará el servicio de remolcaje a los vehículos asegurados cuando lo precisen fuera de carreteras de libre circulación, siempre que su acceso sea licito y posible.

Question 37

En caso de avería del vehículo, ¿qué pasa si lleva un remolque o caravana?

Accepted Answer

Si el vehículo viajase con caravana o remolque, esta será remolcada hasta el aparcamiento más próximo al taller donde se remolque el vehículo.

Question 38

¿Puede haber más de un conductor en un mismo renting?

Accepted Answer

Sí, el servicio de cobertura permite que cualquier persona apta y autorizada por el titular pueda conducir el vehículo. Una de las ventajas del renting es que no hay penalización por edad o antigüedad en el carné de conducir. Los conductores noveles, no tendrán penalización por edad ni por antigüedad del carné de conducir.

Question 39

¿Tendré coche de sustitución?

Accepted Answer

Dependiendo del plan de renting que contrates, este servicio puede o no estar incluido. Si el plan que contratas no dispone de vehículo de sustitución, puedes contratarlo como servicio adicional en el momento de formalizar tu contratación.

Question 40

¿Puedo viajar fuera de España?

Accepted Answer

Como miembros de la Unión Europea, los seguros de vehículos emitidos en España son válidos en todos los países de la Unión Europea, por lo que si viajas por Europa tu seguro te cubrirá en las coberturas básicas en caso de siniestro.
Desde el 01 de junio de 2021, desapareció la Carta Verde (Certificado internacional de Seguro) que se imprimía junto con los certificados de seguro y que acreditaba la existencia de seguro obligatorio en los países en los que tenía validez.
Este cambio afecta a todas las compañías aseguradoras ya que a partir de esa fecha será Ofesauto (Oficina Nacional de Seguro) quien centralice la emisión de estos documentos a petición de la aseguradora.
Por supuesto, desde LeasePlan podemos enviarte este documento cuando lo necesites (actualmente solo es necesario para viajar a Marruecos). Solo tienes que solicitárnoslo a través de la Oficina Online o del Servicio de Atención al Cliente (919 192 999).
Te recordamos que no es necesario disponer de la Carta Verde para viajar a los países que integran el Espacio Económico Europeo (UE, Islandia y Noruega) y los adheridos al Convenio Multilateral de Garantías (Suiza, Liechtenstein, Andorra, Bosnia Herzegovina y Serbia).
Asimismo, también aprovechamos para recordarte que Euro Insurances DAC no permite circular por los siguientes países: Albania, Azerbaiyan, Bielorrusia, Israel, Rep. de Irán, Moldavia, Macedonia, Montenegro, Rusia, Túnez, Turquía y Ucrania.

Question 41

¿Que es y como puedo acceder a Oficina on line?

Accepted Answer

La Oficina Online es el espacio donde puedes gestionar tu contrato de Renting, comprobar la fecha de entrega de tu vehículo, las próximas revisiones y la facturación, así como ponerte en contacto con nosotros para indicar incidencias o resolver cualquier duda.
Puedes acceder a través de nuestra pagina web de www.leaseplango.es

Question 42

¿Qué opciones tengo al finalizar el contrato?

Accepted Answer

Una vez finalizado el contrato tendrás diferentes opciones a tu elección:
1. 
Devolver el vehículo y dar por finalizado el contrato
. En el caso de que hubieses tenido que entregar un depósito inicial, te será devuelto tras verificar el estado del coche en el momento de la entrega.
2. 
Cambiar el vehículo
. Puedes elegir un modelo diferente o una versión más moderna del modelo que ya tenías e iniciar un nuevo contrato de renting. Nuestros asesores te ayudarán a elegir la opción que más te interese.
3. 
Comprar el vehículo
. Si lo deseas, en muchos casos puedes optar por comprar el coche que has estado disfrutando. En su caso te haremos una cotización del vehículo al final del contrato de renting y te ayudaremos en las gestiones de la compra.

Question 43

¿Puedo terminar el contrato antes de tiempo?

Accepted Answer

Podrás cancelar el contrato de renting en cualquier momento, pero esto conlleva un coste. Nuestra recomendación es que si tienes dudas sobre el tiempo que necesitarás el vehículo consultes con tu asesor de renting.

Question 44

¿Cómo y dónde devuelvo mi coche?

Accepted Answer

Podrás devolver el vehículo en los puntos de entrega autorizados que podrás consultar a través de la Oficina Online

Question 45

¿Qué pasa si he hecho más kilómetros de los contratados?

Accepted Answer

Al finalizar el contrato, cualquiera que sea la causa, se comparará el número de kilómetros recorrido por el vehículo con el número de kilómetros contratado, que figura en las condiciones particulares. Si exceden de la estimación, se facturará la cantidad que resulte de multiplicar el número excedente de kilómetros por el precio de ajuste por kilómetros que figura en las condiciones particulares.